Reputation Analysis
E’ la prima fase, quella di analisi approfondita del committente e dello scenario competitivo, della sua comunicazione e reputazione, per definire i punti di forza, le aree di miglioramento e le criticità. Un’indagine empirica che consente di capire anche posizionamento, livello di ascolto e di influenza
Pianificazione Strategica
Chiarito lo scenario, si definiscono gli obiettivi di medio-lungo periodo e si costruisce la strategia. Si individuano i pubblici di riferimento, gli spokespersons, le principali azioni da mettere in campo e le relative tempistiche anche in funzione dei diversi stakeholder
Gestione Operativa
Dalla gestione della comunicazione di crisi alle media relations, dal drafting normativo alla predisposizione di un position paper, ogni azione volta all’engagement piuttosto che alla produzione o alla divulgazione di contenuti viene gestita secondo procedure puntuali consolidate a tutti i livelli, e codici di scrittura efficaci in funzione dell’interlocutore
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